Nos conditions générales de vente (CGV)

I. Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) mają na celu określenie warunków, na jakich Klient może korzystać z Produktów sprzedawanych (zwanych dalej „Produktami”) przez spółkę OUIKEEP (zwaną dalej „OUIKEEP”), spółki z ograniczoną odpowiedzialnością o kapitale 60 000 € zarejestrowanej w rejestrze handlowym i spółek Lille Métropole pod numerem 914 695 697, z siedzibą pod adresem 2 Boulevard Thomson prolongé w LESQUIN (59810) . OUIKEEP specjalizuje się w sprzedaży i ponownym wykorzystaniu nowych i oryginalnych części samochodowych, zdemontowanych przez partnerów blacharskich podczas przeróbki nowych i niewykorzystanych pojazdów.

II. Definicje

„Klient”: oznacza konsumenta lub profesjonalistę, który składa zamówienie w OUIKEEP na potrzeby osobiste lub zawodowe;

- „Umowa”: oznacza zbiór dokumentów wiążących Klienta i OUIKEEP i składa się z niniejszych OWH, faktury i wszelkich innych dokumentów zawartych między Stronami, w szczególności ewentualnych warunków szczególnych.

- „Zamówienie”: oznacza produkty zamówione przez Klienta w OUIKEEP za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie, po bezwarunkowej akceptacji OWH; - „Strona”: oznacza stronę internetową wydawaną przez OUIKEEP pod adresem www.ouikeep.fr.

- „Produkt”: oznacza produkt lub produkty zamówione przez Klienta w OUIKEEP.

III. Zakres stosowania i skuteczność WOP

Niniejsze WOP stanowią podstawę negocjacji handlowych i są systematycznie wysyłane lub przekazywane każdemu Klientowi w celu złożenia Zamówienia.

Klient wyraźnie potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH przed zawarciem Umowy;

Każde zamówienie oznacza bezwarunkową i bez zastrzeżeń akceptację oraz przestrzeganie wszystkich warunków OWH.

Fakt, że OUIKEEP nie zgłasza zastrzeżeń do postanowień zawartych w jakiejkolwiek korespondencji otrzymanej od KLIENTA, nie może być traktowany jako zrzeczenie się prawa do powoływania się na niniejsze OWH.

OUIKEEP zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie lub do ich zmiany lub uzupełnienia o nowe dodatkowe warunki umowne. Zmiany te będą miały zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych po przekazaniu Klientom, w dowolny sposób, zmienionych OWH.

IV. Dokumenty umowne

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży stanowią integralną część Umowy i mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi wcześniejszymi ofertami handlowymi przedstawionymi Klientowi przez OUIKEEP lub wszelkimi innymi dokumentami przekazanymi OUIKEEP przez Klienta.

Umowa składa się z następujących dokumentów umownych, wymienionych w kolejności malejącej według ważności:

- Wycena na żądanie;

- Faktura;

- Szczególne warunki sprzedaży (opcjonalne);

- Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży;

- Załączniki (opcjonalne).

W przypadku sprzeczności pierwszeństwo ma dokument wyższego rzędu.

V. Proces składania zamówienia

Składając zamówienie, Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji i potwierdza swoją pełną zdolność prawną do zawarcia takiej umowy.

Aby złożyć zamówienie, Klient ma do wyboru kilka opcji:

- Bezpośrednio przez Internet na stronie ouikeep.fr;

- Telefonicznie pod numerem 03 74 09 81 67 (numer bez dodatkowych opłat, cena połączenia lokalnego), od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 (z wyjątkiem dni świątecznych) .

Produkty mogą być wysyłane na terenie całej Francji oraz Unii Europejskiej.

Aby złożyć zamówienie, nie jest konieczne utworzenie konta klienta na stronie internetowej ouikeep.fr.

Klient jest proszony o zaakceptowanie OWH przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku zamówienia telefonicznego OUIKEEP informuje Klienta o lokalizacji OWH, aby Klient mógł się z nimi zapoznać przed potwierdzeniem zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia telefonicznego oznacza akceptację OWH.

VI. Dostępność produktów

Dostępność każdego produktu jest podawana w czasie rzeczywistym na stronie internetowej

W przypadku zamówienia złożonego telefonicznie OUIKEEP informuje Klienta, czy żądane produkty są nadal dostępne.

VII. Zmiana i anulowanie zamówienia

Każde zamówienie jest ostateczne i niepodlegające zmianie.

Wszelkie zmiany w zamówieniu wymagają uprzedniej pisemnej zgody Stron i podlegają dodatkowej opłacie w przypadku dodania nowych produktów i/lub zmiany kosztów dostawy.

OUIKEEP zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa związanego ze środkiem płatniczym lub zaległości w płatnościach za poprzednie zamówienie.

VIII. Dostawa produktów

1. Miejsce dostawy

Opcje dostawy Produktów nieobjętych dużymi gabarytami są następujące:

- Odbiór w sklepie przy 2 Boulevard Thomson prolongé w LESQUIN (59810) (Francja);

- Dostawa do punktu odbioru;

- Dostawa do domu.

W przypadku gdy produkty zamówione przez Klienta są bardzo nieporęczne, dostawa odbywa się do sklepu lub do domu.

Opcje dostawy są wskazywane Klientowi przez OUIKEEP przed sfinalizowaniem zamówienia.

Produkty są dostarczane na adres lub do punktu odbioru podanego podczas składania zamówienia.

Klient upewnia się, że podany adres jest prawidłowy i kompletny.

OUIKEEP nie ponosi odpowiedzialności za błąd w adresie spowodowany przez Klienta.

W przypadku dostawy poza terytorium Unii Europejskiej koszty celne ponosi Klient.

2. Koszty dostawy

Kwota kosztów dostawy jest podawana Klientowi po podaniu przez niego danych osobowych i adresu i różni się w zależności od wagi Zamówienia i miejsca dostawy.

3. Termin dostawy

Termin dostawy Zamówienia obejmuje czas potrzebny na przygotowanie zamówienia, który obejmuje weryfikację informacji podanych przez Klienta, przygotowanie Zamówienia oraz przekazanie Produktu lub Produktów przewoźnikowi.

Zamówienia są przygotowywane w ciągu 12 do 72 godzin (z wyjątkiem zamówień złożonych w weekendy i święta), licząc od momentu otrzymania przez OUIKEEP płatności dokonanej przez Klienta.

Czas dostawy zależy następnie od wybranego przez Klienta przewoźnika.

Status zamówienia jest dostępny w sekcji „Moje konto”, która zostanie automatycznie zaktualizowana kilka minut po potwierdzeniu zamówienia na stronie internetowej.

W przypadku, gdy Klient nie chciał utworzyć konta klienta, link do śledzenia zamówienia zostanie wysłany na podany przez niego adres e-mail.

4. Nieprawidłowości w dostawie

Jeśli Klient stwierdzi nieprawidłowości w dostawie (opóźnienie, zmiana punktu odbioru, utrata śledzenia przesyłki itp.), dział obsługi klienta OUIKEEP jest do jego dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 (z wyjątkiem dni świątecznych), aby zidentyfikować napotkany problem i zaproponować rozwiązanie w ciągu maksymalnie pięciu (5) dni.

W przypadku potwierdzonej utraty Zamówienia, zgodnie z wyborem Klienta, zostanie ono ponownie wysłane lub zwrócone w ciągu maksymalnie czternastu (14) dni od faktycznego stwierdzenia jej utraty przez OUIKEEP. W przypadku znacznego opóźnienia w przygotowaniu i wysłaniu zamówienia Klient ma możliwość anulowania go w formie pisemnej na trwałym nośniku (e-mail) lub bezpośrednio online w sekcji „śledzenie zamówienia” na koncie klienta.

Po otrzymaniu tej informacji umowa zostanie anulowana (chyba że zamówienie zostało już wysłane), a Klient otrzyma zwrot wszystkich poniesionych kosztów.

Przekroczenie terminu dostawy nie może stanowić podstawy do odszkodowania.

5. Kontrola zamówienia

Niezależnie od sposobu dostawy zamówienia, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania oraz zawartości zamówienia (uszkodzenia, brakujące elementy, uszkodzona paczka, zepsute elementy).

• jeśli zamówienie jest dostarczane osobiście, klient jest proszony o zgłoszenie swoich zastrzeżeń na piśmie bezpośrednio przewoźnikowi lub punktowi odbioru i, w razie potrzeby, o odmowę przyjęcia zamówienia;

• jeśli zamówienie nie zostało dostarczone osobiście, Klient proszony jest o przesłanie swoich zastrzeżeń do OUIKEEP pocztą elektroniczną, najpóźniej w ciągu trzech (3) dni roboczych od otrzymania zamówienia.

Po upływie tego terminu Zamówienie zostanie uznane za kompletne, a Produkty za wolne od wszelkich widocznych wad. W związku z tym OUIKEEP nie będzie przyjmować żadnych reklamacji dotyczących uszkodzeń, brakujących produktów, uszkodzonych paczek lub części zepsutych w momencie odbioru.

Postanowienia te nie stanowią przeszkody dla konsumenta w skorzystaniu z gwarancji zgodności i gwarancji na wady ukryte w przypadku nieprawidłowego działania, które ujawniło się podczas użytkowania i którego Klient nie mógł wykryć w momencie dostawy.

6. Przeniesienie ryzyka

Osobiste przekazanie Zamówienia lub potwierdzenie przez przewoźnika złożenia Zamówienia w uzgodnionym punkcie dostawy oznacza przeniesienie ryzyka na Klienta, który ponosi odpowiedzialność za wszelkie straty, uszkodzenia, kradzież lub wszelkie szkody, które mogą mieć wpływ na Produkty.

W odniesieniu do dostaw do miejsc położonych poza terytorium Francji metropolitalnej i o ile Strony nie uzgodnią inaczej, Strony uzgadniają, że transport oraz przeniesienie ryzyka będą regulowane zgodnie z incoterms EXW (Incoterms 2020 ICC).

IX. Obowiązki OUIKEEP

OUIKEEP zobowiązuje się do zapewnienia dostawy Produktów na warunkach określonych w niniejszych OWH.

X. Obowiązki Klienta

KLIENT zobowiązuje się dostarczyć OUIKEEP wszystkie określone dokumenty, dane i informacje umożliwiające OUIKEEP dostarczenie Produktów na warunkach określonych w Zamówieniu.

KLIENT zobowiązuje się zapłacić cenę Produktów zgodnie z warunkami określonymi w artykule VII niniejszych OWH.

XI Warunki finansowe

1. Fakturowanie

Po wysłaniu każdego Zamówienia faktura elektroniczna jest udostępniana na osobistym koncie Klienta lub, w przypadku braku takiego konta, wysyłana na adres e-mail podany przez Klienta podczas finalizacji Zamówienia.

2. Formy płatności

Akceptowane są następujące formy płatności:

• Karta bankowa za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online STANCER;

• PayPal,

• Przelew bankowy,

• Czek wystawiony na OUIKEEP, wysłany na adres 2 Boulevard Thomson Prolongé, Lesquin (59810), FRANCJA;

• Gotówka, wyłącznie przy odbiorze zamówienia w sklepie i pod warunkiem, że całkowita kwota zamówienia nie przekracza 500 € brutto.

3. Ceny

Ceny podane przez OUIKEEP są wyrażone w euro z uwzględnieniem wszystkich podatków (TTC), z wyłączeniem udziału w kosztach dostawy.

Ceny obowiązują tak długo, jak długo są wyświetlane na stronie internetowej ouikeep.fr.

OUIKEEP zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym momencie.

Ceny fakturowane są cenami wyświetlonymi na stronie internetowej w momencie potwierdzenia Zamówienia.

Obowiązująca stawka VAT jest stawką obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia. Wszelkie zmiany stawki będą miały wpływ na cenę Zamówienia.

Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki zgodnie z warunkami określonymi w artykule IV.2 niniejszych OWH.

4. Terminy i opóźnienia w płatnościach

Cena jest płatna gotówką w momencie złożenia zamówienia, a jej uiszczenie jest warunkiem ważności zamówienia.

Brak płatności ceny powoduje z mocy prawa, bez uprzedniego wezwania do zapłaty i od pierwszego dnia opóźnienia:

- naliczenie odsetek za opóźnienie w wysokości równej stopie refinansowej Europejskiego Banku Centralnego powiększonej o 10 (dziesięć) punktów, bez uprzedniego wezwania do zapłaty i od pierwszego dnia opóźnienia;

- zastosowanie ryczałtowej opłaty za koszty windykacji w wysokości czterdziestu (40) euro, bez uszczerbku dla wszelkich innych praw lub środków prawnych przysługujących OUIKEEP.

W przypadku całkowitej lub częściowej niewypłacalności, czterdzieści osiem (48) godzin po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, Umowa zostanie rozwiązana z mocy prawa, jeśli OUIKEEP uzna to za stosowne, i będzie mogło wystąpić w trybie nakazowym o naprawienie poniesionej szkody. Rozwiązanie umowy dotyczy nie tylko danego Zamówienia, ale również wszystkich wcześniejszych niezapłaconych Zamówień, niezależnie od tego, czy zostały one dostarczone, czy są w trakcie dostawy, oraz czy termin ich płatności upłynął, czy nie. W przypadku płatności ratalnych, nieuiszczenie jednej raty spowoduje natychmiastową wymagalność całej kwoty zadłużenia, bez konieczności wysyłania wezwania do zapłaty.

W żadnym wypadku płatności nie mogą zostać zawieszone ani podlegać jakiejkolwiek kompensacie bez uprzedniej pisemnej zgody OUIKEEP. Każda płatność częściowa zostanie najpierw zaliczona na poczet niepriorytetowej części wierzytelności, a następnie na poczet kwot, których termin wymagalności jest najdłuższy.

OUIKEEP nie zamierza udzielać żadnych rabatów za płatności gotówkowe lub płatności w terminie wcześniejszym niż wynikający z OWH.

5. Zastrzeżenie własności

OUIKEEP zastrzega sobie pełną własność Produktów do momentu faktycznej zapłaty całej ceny sprzedaży i ewentualnych odsetek za opóźnienie.

W przypadku braku płatności OUIKEEP może zażądać zwrotu Produktów na koszt i ryzyko KLIENTA.

XII. Prawo do odstąpienia od umowy

Postanowienia niniejszego artykułu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących konsumentami, którzy złożyli Zamówienie na potrzeby nieprofesjonalne.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient ma czternaście (14) dni od otrzymania Zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, informując OUIKEEP w sposób jasny i jednoznaczny o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@ouikeep.fr lub listownie na adres 2 Boulevard Thomson prolongé à LESQUIN (59810)(Francja).

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien wypełnić poniższy formularz zwrotu lub inne jednoznaczne oświadczenie i przesłać je do OUIKEEP listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na następujący adres:

OUIKEEP, 2 Boulevard Thomson prolongé à LESQUIN (59810)(Francja) / contact@ouikeep.fr:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

************************************************************************

Imię i nazwisko:

Pełny adres:

Numer telefonu:

E-mail:

Temat: Anulowanie zamówienia

W załączeniu przesyłam (określić produkt), który otrzymałem w dniu _______[data] w wyniku zamówienia złożonego na Państwa stronie internetowej dostępnej pod adresem www.ouikeep.fr w dniu ____________ [data].

Zgodnie z przepisami art. L.121-21 i następnych Kodeksu konsumenckiego proszę o zwrot kwoty xxx, stanowiącej całkowitą wartość zamówienia.

Powód odstąpienia od umowy (opcjonalnie):

Data: __/__/____Podpis:

************************************************************************

Aby zapewnić idealne warunki zwrotu, Klient proszony jest o zwrot Produktów w oryginalnym opakowaniu i stanie, bez śladów montażu lub zużycia. W tym celu OUIKEEP prosi Klienta o jak najdelikatniejsze otwarcie opakowania, aby można było je ponownie wykorzystać w przypadku zwrotu, oraz o sprawdzenie przed montażem, czy otrzymana część odpowiada części, która ma zostać wymieniona.

Pod warunkiem, że OUIKEEP otrzyma zwracane produkty w tym terminie, w oryginalnym opakowaniu i stanie, bez śladów montażu lub zużycia, wraz z kompletem akcesoriów, OUIKEEP dokona zwrotu ceny w ciągu czternastu (14) dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została pierwotnie użyta.

W przypadku nieprzestrzegania jednego z powyższych warunków, OUIKEEP zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu i odesłania go do Klienta na jego koszt.

Koszty transportu zwrotnego ponosi Klient i zależą one od wagi i objętości Produktów oraz lokalizacji geograficznej Klienta.

Do kosztów zwrotu należy doliczyć opłatę dodatkową w wysokości 20 € bez VAT, naliczaną przez przewoźników.

W przypadku otrzymania przez Klienta Produktu, którego nie zamawiał, koszty zwrotu ponosi OUIKEEP.

XIII. Odpowiedzialność OUIKEEP

OUIKEEP dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Witryny i usług w niej zawartych, w granicach odpowiedzialności określonych w niniejszych warunkach ogólnych.

13.1 Dostęp do Witryny:

Witryna jest zasadniczo dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jednak OUIKEEP nie ponosi żadnej odpowiedzialności, bez ograniczenia tej listy:

- W przypadku przerwy w działaniu Witryny spowodowanej konserwacją techniczną lub aktualizacją opublikowanych informacji.

- W przypadku chwilowej niemożności dostępu do Witryny (i/lub powiązanych z nią stron internetowych i aplikacji) z powodu problemów technicznych, niezależnie od ich przyczyny i źródła.

- W przypadku niedostępności, przeciążenia lub jakiejkolwiek innej przyczyny uniemożliwiającej normalne funkcjonowanie sieci telefonii komórkowej wykorzystywanej do uzyskania dostępu do Witryny.

- W przypadku zakażenia ewentualnymi wirusami komputerowymi krążącymi w sieci.

- Ogólniej rzecz biorąc, w przypadku bezpośrednich lub pośrednich szkód wyrządzonych Klientowi, niezależnie od ich charakteru, wynikających z dostępu lub korzystania ze Strony (i/lub powiązanych z nią stron internetowych lub aplikacji).

- W przypadku nieprawidłowego użytkowania lub nielegalnego wykorzystania Witryny

- W przypadku utraty przez Klienta swojego identyfikatora i/lub hasła lub w przypadku kradzieży tożsamości.

13.2 Odpowiedzialność

OUIKEEP działa w relacji z Klientem wyłącznie jako sprzedawca części samochodowych, wyprodukowanych i zdemontowanych z oryginalnego pojazdu przez podmioty trzecie.

Nie oferuje Klientowi żadnych usług montażu sprzedanych Produktów.

Klient zobowiązuje się skorzystać z usług wykwalifikowanego specjalisty w zakresie montażu i instalacji części samochodowych w celu zamontowania zamówionych Produktów.

OUIKEEP nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego demontażu i ponownego montażu, użycia nieodpowiedniego Produktu w pojeździe oraz bezpośrednich lub pośrednich szkód wyrządzonych rzeczom lub osobom w wyniku użycia zamówionych Produktów.

Klient jest wyraźnie proszony o zapoznanie się z zaleceniami i wytycznymi producenta danego pojazdu w zakresie kompatybilności Produktu oraz jego użytkowania i konserwacji.

OUIKEEP nie ponosi również żadnej odpowiedzialności za skutki wynikające z: przechowywania Produktów w warunkach nienormalnych lub niezgodnych z ich charakterem, ich przetwarzania, utraty lub uszkodzenia jakiejkolwiek części, w szczególności podczas rozpakowywania i montażu, nienormalnego zużycia wynikającego z niewłaściwej konserwacji lub nieprawidłowego montażu, pęcznienia produktów spowodowanego przenikaniem wody, uderzeniami lub użytkowaniem, nieodpowiednią temperaturą lub wilgotnością.

W przypadku, gdy montaż Produktów w pojeździe Klienta prowadzi do zmiany rodzaju lub charakterystyki technicznej pojazdu, Klient zobowiązuje się do dokonania wszystkich niezbędnych zmian w dowodzie rejestracyjnym danego pojazdu, w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawne.

OUIKEEP nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność dowodu rejestracyjnego lub pojazdu.

Ponadto OUIKEEP nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utrata zysków, szkody handlowe lub finansowe poniesione przez Klienta.

OUIKEEP nie może również ponosić odpowiedzialności w przypadku, gdy Produkty nie spełniają oczekiwań Klienta, o ile Produkt odpowiada opisowi zamieszczonemu na stronie internetowej OUIKEEP.

W przypadku zamówienia złożonego przez klienta profesjonalnego odpowiedzialność OUIKEEP będzie ograniczona do kwoty wpłaconej przez klienta z tytułu zamówienia

XIV. Gwarancje

1. Brak gwarancji handlowej

Firma Ouikeep Pièces Automobiles nie udziela żadnej gwarancji handlowej na sprzedawane produkty.

Produkty pochodzą z wyprzedaży magazynowych, ponownego wykorzystania lub gospodarki o obiegu zamkniętym i mogą nosić ślady normalnego użytkowania lub zużycia typowe dla części używanych.

2. Gwarancje ustawowe

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty sprzedawane konsumentom objęte są wyłącznie następującymi obowiązkowymi gwarancjami ustawowymi:

• gwarancja zgodności z umową (art. L.217-1 i następne Kodeksu konsumenckiego),
• gwarancja na wady ukryte (art. 1641 i następne Kodeksu cywilnego).

Żadna inna gwarancja nie zostanie udzielona.

Gwarancje te nie mają zastosowania:

• do produktów sprzedawanych profesjonalistom w ramach ich działalności,
• wadom wynikającym z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub modyfikacji produktu,
• ani do normalnego zużycia części.

3. Produkty sprzedawane profesjonalistom

Produkty sprzedawane profesjonalistom są sprzedawane „w stanie, w jakim się znajdują”, bez żadnej gwarancji, ani prawnej, ani handlowej, zgodnie z artykułem 1643 Kodeksu cywilnego, o ile zostało to uzgodnione między stronami.

Profesjonalista potwierdza, że kupuje produkty na własne potrzeby i miał możliwość ich obejrzenia przed zakupem.

4. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L.221-18 Kodeksu konsumenckiego konsument ma 14 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Po upływie tego terminu nie będą przyjmowane żadne zwroty, refundacje ani wymiany, z wyjątkiem ścisłego zastosowania gwarancji prawnych, o których mowa powyżej.

XV. Ubezpieczenia

Każda ze Stron gwarantuje, że jest ubezpieczona od skutków swojej odpowiedzialności cywilnej w przypadku jej poniesienia.

XVI. Własność intelektualna

Prezentacja i zawartość strony stanowią dzieło chronione prawem autorskim, którego właścicielem i posiadaczem praw jest OUIKEEP.

Każda reprodukcja, w całości lub w części, podlega systematycznie uprzedniej i wyraźnej zgodzie OUIKEEP.

Brak zgody podlega sankcjom za naruszenie praw autorskich.

Podobnie, znaki towarowe zamieszczone na stronie są znakami zastrzeżonymi i chronionymi. Każde powielanie znaków słownych i graficznych należących do OUIKEEP bez jego wyraźnej i uprzedniej zgody stanowi naruszenie znaku towarowego.

XVII. Ochrona danych osobowych

W ramach realizacji Zamówień OUIKEEP gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące Klienta i działa jako administrator danych osobowych w celu zarządzania stosunkiem umownym. Przetwarzanie danych w tym kontekście opiera się na wykonaniu umowy OUIKEEP, o ile przetwarzanie to jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i wypełnienia obowiązków prawnych. Dane osobowe gromadzone i przetwarzane w tym kontekście, a także całość plików związanych z Klientem będą przechowywane przez cały okres trwania umowy i przez okres przedawnienia. Dane te mogą być przekazywane poza terytorium Unii Europejskiej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych osobowych, które go dotyczą, oraz prawo do ograniczenia i sprzeciwu wobec przetwarzania tych danych. Aby skorzystać z tych praw, Klient może wysłać wniosek pocztą elektroniczną do OUIKEEP na adres contact@ouikeep.fr _________. Wreszcie, Klient może złożyć skargę do organu ochrony danych osobowych.

XVIII. Siła wyższa

Oprócz zdarzeń zwykle uznawanych przez sądy za przypadki siły wyższej, za przypadki siły wyższej lub przypadki losowe uznaje się wszelkie całkowite lub częściowe zakłócenia w dostawie Produktów wynikające z jakiegokolwiek zdarzenia, którego wystąpienie uniemożliwia lub sprawia, że kontynuowanie stosunków handlowych jest ekonomicznie nieuzasadnione.

XIX. Niezależność klauzul

Jeżeli jakakolwiek część niniejszych postanowień okaże się nieważna, bezskuteczna lub niewykonalna z jakiegokolwiek powodu, dane postanowienie lub postanowienia zostaną uznane za nieistniejące, a pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i zakres i będą nadal obowiązywać. Warunki uznane za nieistniejące zostaną wówczas zastąpione warunkami, które będą najbardziej zbliżone do treści i znaczenia unieważnionej klauzuli.

XX. Prawo właściwe – język

Na mocy wyraźnego porozumienia między Stronami niniejsze OWH podlegają prawu francuskiemu. Zostały one sporządzone w języku francuskim.

XXI. Wybór miejsca zamieszkania

OUIKEEP wybiera miejsce zamieszkania pod adresem swojej siedziby, a Klient pod adresem podanym na fakturze.

XXII. Rozstrzyganie sporów

W przypadku reklamacji złożonej przez Klienta dotyczącej Zamówienia, OUIKEEP zobowiązuje się do udzielenia mu szybkiej odpowiedzi i dołożenia wszelkich starań, aby polubownie rozwiązać wszelkie spory z Klientem. OUIKEEP zobowiązuje się do stosowania, w razie potrzeby, w przypadku powołania się przez Klienta, ustawowych gwarancji zgodności i gwarancji wad sprzedanej rzeczy.

Postanowienia mające zastosowanie do Klienta będącego konsumentem:

W przypadku, gdy OUIKEEP nie rozwiąże sporu z Klientem, ten ostatni ma możliwość odwołania się do następujących instancji:

- Mediacja:

Zgodnie z postanowieniami artykułu L.612-1 Kodeksu konsumenckiego OUIKEEP gwarantuje konsumentowi skuteczne skorzystanie z systemu mediacji konsumenckiej. Każdy konsument ma prawo bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu z przedsiębiorcą.

W przypadku braku rozwiązania sporu między stronami i zgodnie z postanowieniami Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozstrzygania sporów, Klient może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora, któremu podlega OUIKEEP, w następujący sposób:

- drogą elektroniczną na adres [contact@ouikeep.fr]

- lub pocztą tradycyjną, wysyłając pisemną reklamację na adres [Ouikeep, 2 Boulevard Thomson Prolongé, 59810 Lesquin].

Aby uzyskać więcej informacji, Klient może również odwiedzić stronę internetową Komisji ds. oceny i kontroli mediacji konsumenckiej: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission.

- Na poziomie europejskim Komisja Europejska udostępnia Klientowi platformę internetową do rozstrzygania sporów, dostępną pod adresem URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Europejskie Centrum Konsumenckie we Francji

Numer indigo 0 820 200 999 (0,09 EUR/min)

Telefonicznie: (0049) 7851.991.48.0

Faksem: (0049) 7851.991.48.11

E-mail: info@cec-zev.eu.eu

Adres pocztowy: Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl – NIEMCY

Strona internetowa: http://www.europe-consommateurs.eu

W przypadku braku polubownego rozwiązania wszelkie spory, do których mogą prowadzić niniejsze OWH, dotyczące zarówno ich ważności, interpretacji, wykonania, rozwiązania, ich skutków i następstw, będą rozstrzygane przez właściwe sądy na warunkach określonych w prawie powszechnym.

Postanowienia mające zastosowanie do Klienta będącego przedsiębiorcą:

Wszelkie spory będą przedmiotem wstępnych konsultacji między Stronami. W przypadku braku polubownego porozumienia wszelkie spory między Stronami dotyczące ich relacji, a w szczególności zawarcia, interpretacji, wykonania i rozwiązania Umowy, będą podlegać wyłącznej jurysdykcji Sądu Gospodarczego w Lille Métropole, nawet w przypadku powołania gwaranta lub wielu pozwanych, w tym w przypadku postępowań w trybie pilnym lub zabezpieczającym, w trybie nakazowym lub na wniosek.

Wersja z dnia 12 listopada 2025 r.