Nos conditions générales de vente (CGV)

I. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) hanno lo scopo di specificare le condizioni alle quali il Cliente può beneficiare dei Prodotti commercializzati (di seguito denominati ‘Prodotti’) dalla società OUIKEEP (di seguito denominata “OUIKEEP”), SARL con capitale sociale di 60.000 € iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lille Métropole con il n. 914 695 697, con sede legale in 2 Boulevard Thomson prolongé a LESQUIN (59810) . OUIKEEP è specializzata nella commercializzazione e nella rivalorizzazione di ricambi automobilistici nuovi e originali, smontati dai carrozzerie partner durante la trasformazione di veicoli nuovi e inutilizzati. II. Definizioni

II. Definizioni

«Cliente»: indica il consumatore o il professionista che effettua un Ordine presso OUIKEEP, per le proprie esigenze personali o per le esigenze della propria attività professionale;

- «Contratto»: indica l'insieme dei documenti che vincolano il Cliente e OUIKEEP ed è composto dalle presenti CGV, dalla fattura e da qualsiasi altro documento stipulato tra le Parti, in particolare eventuali condizioni particolari.

- «Ordine»: indica i Prodotti ordinati dal Cliente a OUIKEEP, tramite il sito internet o per telefono, previa accettazione senza riserve delle CGV;- «Sito»: indica il sito internet pubblicato da OUIKEEP all'indirizzo www.ouikeep.fr.

- “Prodotto”: indica il/i prodotto/i ordinato/i dal Cliente presso OUIKEEP.

III. Ambito di applicazione e opponibilità delle CGV

Le presenti CGV costituiscono la base della negoziazione commerciale e vengono sistematicamente inviate o consegnate a ciascun Cliente per effettuare un Ordine.

Il Cliente riconosce espressamente di aver preso visione delle presenti CGV prima della conclusione del Contratto;

Ogni Ordine implica l'accettazione incondizionata e senza riserve e il rispetto di tutti i termini delle CGV.

Il fatto che OUIKEEP non presenti obiezioni alle clausole contenute in qualsiasi comunicazione ricevuta dal CLIENTE non potrà essere considerato come una rinuncia a far valere le presenti CGV.

OUIKEEP si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV o di modificarle o integrarle con nuove condizioni contrattuali complementari. Tali modifiche saranno applicabili solo agli Ordini effettuati successivamente alla comunicazione ai Clienti, con qualsiasi mezzo, delle CGV modificate.

IV. Documenti contrattuali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante del Contratto e prevalgono su qualsiasi altra proposta commerciale precedente fatta al Cliente da OUIKEEP o su qualsiasi altro documento trasmesso dal Cliente a OUIKEEP.

Il Contratto è composto dai seguenti documenti contrattuali, elencati in ordine decrescente di priorità:

- Il preventivo su richiesta;

- La fattura;

- Le Condizioni Particolari di Vendita (facoltative);

- Le presenti Condizioni Generali di Vendita;

- I suoi allegati (facoltativi).

In caso di contraddizione, prevarrà il documento di rango superiore.

V. Processo di ordinazione

Quando il Cliente effettua un Ordine, si impegna a garantire che tutte le informazioni fornite siano esatte e attesta la sua piena capacità giuridica di concludere tale atto.

Per effettuare un Ordine, il Cliente ha a disposizione diverse opzioni:

- Tramite Internet direttamente sul sito ouikeep.fr;

- Per telefono al numero 03 74 09 81 67 (numero senza sovrapprezzo, costo di una chiamata urbana), dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi) .

I Prodotti possono essere spediti su tutto il territorio francese e nell'Unione Europea.

La creazione di un account cliente sul sito internet ouikeep.fr non è obbligatoria per poter effettuare un Ordine.

Il Cliente è invitato ad accettare le CGV prima di poter confermare il proprio Ordine.

In caso di Ordine telefonico, OUIKEEP indica al Cliente dove trovare le CGV affinché il Cliente possa consultarle prima di confermare il proprio Ordine.

La conferma dell'Ordine per telefono implica l'accettazione delle CGV.

VI. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità di ciascun Prodotto è indicata, in tempo reale, sul Sito

In caso di Ordine effettuato per telefono, OUIKEEP comunica al Cliente se i Prodotti desiderati sono ancora disponibili.

VII. Modifica e annullamento dell'Ordine

Ogni Ordine è definitivo e irrevocabile.

Qualsiasi modifica di un Ordine richiederà il previo consenso scritto delle Parti e sarà soggetta al pagamento di importi aggiuntivi in caso di aggiunta di nuovi Prodotti e/o modifiche alle spese di consegna.

OUIKEEP si riserva il diritto di rifiutare un Ordine qualora si sospetti una frode nel mezzo di pagamento o sussista un pagamento non effettuato relativo a un Ordine precedente.

VIII. Consegna dei Prodotti

1. Luogo di consegna

Le opzioni di consegna dei Prodotti non voluminosi sono le seguenti:

- Ritiro in negozio, al 2 Boulevard Thomson prolongé a LESQUIN (59810) (Francia);

- Consegna in un punto di ritiro;

- Consegna a domicilio.

Quando i Prodotti ordinati dal Cliente sono molto voluminosi, la consegna viene effettuata in negozio o a domicilio.

Le opzioni di consegna vengono indicate da OUIKEEP al Cliente prima del completamento dell'Ordine.

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo o al punto di ritiro indicato durante il processo di ordinazione.

Il Cliente si assicura che l'indirizzo fornito sia corretto e completo.

OUIKEEP non potrà essere ritenuta responsabile per errori nell'indirizzo imputabili al Cliente.

Quando la consegna avviene al di fuori dell'Unione Europea, le spese doganali sono a carico del Cliente.

2. Spese di consegna

L'importo delle spese di consegna viene comunicato al Cliente una volta completati i suoi dati personali e l'indirizzo, e varia in funzione del peso dell'Ordine e del luogo di consegna.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna di un Ordine comprendono il tempo necessario per la preparazione, che consiste nella verifica delle informazioni inserite dal Cliente, nella preparazione dell'Ordine e nel ritiro del o dei Prodotti da parte del corriere.

Gli Ordini vengono preparati entro 12-72 ore (esclusi gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi) dal ricevimento da parte di OUIKEEP del pagamento effettuato dal Cliente.

I tempi di consegna dipendono quindi dal corriere selezionato dal Cliente.

Lo stato dell'Ordine è accessibile nella sezione “Il mio account”, che si aggiornerà automaticamente pochi minuti dopo la convalida dell'Ordine sul Sito.

Nel caso in cui il Cliente non abbia desiderato creare un account Cliente, gli verrà inviato un link per tracciare l'Ordine all'indirizzo e-mail da lui indicato.

4. Anomalie nella consegna

Se il Cliente riscontra un'anomalia nella consegna (ritardo, cambio del punto di ritiro, smarrimento del tracciamento, ecc.), il servizio clienti OUIKEEP è a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi), al fine di identificare il problema riscontrato e proporre una soluzione entro cinque (5) giorni.

In caso di comprovata perdita dell'Ordine, a scelta del Cliente, si procederà alla rispedizione dell'Ordine o al suo rimborso entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla constatazione effettiva della sua perdita da parte di OUIKEEP. In caso di ritardo significativo nella preparazione e nella spedizione dell'Ordine, il Cliente ha la possibilità di annullarlo tramite comunicazione scritta su un supporto durevole (e-mail) o direttamente online nella sezione “tracciamento dell'ordine” dell'account cliente.

Al ricevimento di tale informazione, il contratto sarà annullato (a meno che l'ordine non sia già stato spedito) e al Cliente sarà rimborsato l'intero importo pagato.

Il superamento dei termini di consegna non può dar luogo a risarcimenti danni.

5. Controllo dell'Ordine

Indipendentemente dalla modalità di consegna dell'Ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e il contenuto dell'Ordine (danni, pezzi mancanti, colli danneggiati, pezzi rotti).

• se l'Ordine viene consegnato a mano, il Cliente è invitato a segnalare per iscritto le sue riserve direttamente al corriere o al punto di ritiro e, se del caso, a rifiutare l'Ordine;

• se l'Ordine non viene consegnato a mano, il Cliente è invitato a inviare le sue riserve a OUIKEEP via e-mail, entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento dell'Ordine.

Trascorso tale termine, l'Ordine sarà considerato completo e i Prodotti saranno considerati esenti da qualsiasi difetto apparente. Di conseguenza, OUIKEEP non accetterà più alcun reclamo per danni, prodotti mancanti, colli danneggiati o parti rotte al momento della ricezione.

Queste disposizioni non ostacolano l'applicazione, da parte del consumatore, della garanzia di conformità e dei vizi occulti per malfunzionamenti che si rivelerebbero durante l'uso e che il Cliente non avrebbe potuto rilevare al momento della consegna.

6. Trasferimento dei rischi

La consegna a mano dell'Ordine o la convalida da parte del trasportatore del deposito dell'Ordine nel punto di consegna concordato comporta il trasferimento dei rischi al Cliente, che si assume ogni perdita, deterioramento, furto o qualsiasi danno che possa interessare i Prodotti.

Per quanto riguarda le consegne in un luogo situato al di fuori della Francia metropolitana e salvo diverso accordo tra le Parti, queste ultime convengono che il trasporto e il trasferimento dei rischi saranno regolati in conformità con l'incoterm EXW (Incoterms 2020 ICC).

IX. Obblighi di OUIKEEP

OUIKEEP si impegna a garantire la consegna dei Prodotti alle condizioni stabilite nelle presenti CGV.

X. Obblighi del Cliente

Il CLIENTE si impegna a fornire a OUIKEEP tutti i documenti, le indicazioni e le informazioni necessarie per consentire a OUIKEEP di consegnare i Prodotti alle condizioni previste nell'Ordine.

Il CLIENTE si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti, secondo le modalità previste dall'articolo VII delle presenti CGV.

XI Condizioni finanziarie

1. Fatturazione

Alla spedizione di ogni Ordine, una fattura elettronica viene messa a disposizione sull'account personale del Cliente o, in mancanza di questo, inviata all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della finalizzazione dell'Ordine.

2. Mezzi di pagamento

I mezzi di pagamento accettati sono i seguenti:

• Carta di credito tramite la soluzione di pagamento online sicuro STANCER;

• PayPal,

• Bonifico bancario,

• Assegno intestato a OUIKEEP, inviato all'indirizzo 2 Boulevard Thomson Prolongé, Lesquin (59810), FRANCIA;

• Contanti, solo in caso di ritiro dell'Ordine in negozio e a condizione che l'importo totale dell'Ordine sia inferiore a 500 € IVA inclusa.

3. Prezzi

I prezzi indicati da OUIKEEP sono espressi in euro IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.

I prezzi rimangono in vigore fintanto che sono pubblicati sul sito ouikeep.fr.

OUIKEEP si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento.

I prezzi fatturati sono quelli indicati sul sito al momento della convalida dell'Ordine.

L'aliquota IVA applicabile è quella in vigore alla data dell'Ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota si rifletterà sul prezzo dell'Ordine.

Al Cliente viene richiesto un contributo alle spese di spedizione, alle condizioni definite nell'articolo IV.2 delle presenti CGV.

4. Termini e ritardi di pagamento

Il prezzo è pagabile in contanti al momento dell'Ordine e il suo pagamento è una condizione di validità dell'Ordine.

Il mancato pagamento del prezzo comporta di diritto, senza previa costituzione in mora e a partire dal primo giorno di ritardo:

- L'applicazione di un interesse di mora pari al tasso di rifinanziamento della Banca Centrale Europea maggiorato di 10 (dieci) punti, senza previa diffida e a partire dal primo giorno di ritardo;

- L'applicazione di un indennizzo forfettario per le spese di recupero pari a quaranta (40) euro, fatto salvo qualsiasi altro diritto o ricorso a disposizione di OUIKEEP.

In caso di mancato pagamento totale o parziale, quarantotto (48) ore dopo una diffida rimasta senza esito, il Contratto sarà risolto di diritto se OUIKEEP lo riterrà opportuno e potrà chiedere, in via d'urgenza, il risarcimento del danno subito. La risoluzione riguarderà non solo l'Ordine in questione, ma anche tutti gli Ordini precedenti non pagati, siano essi stati consegnati o in corso di consegna e indipendentemente dal fatto che il loro pagamento sia scaduto o meno. In caso di pagamento rateale, il mancato pagamento di una sola rata comporterà l'immediata esigibilità dell'intero debito, senza necessità di messa in mora.

In nessun caso i pagamenti possono essere sospesi o oggetto di alcuna compensazione senza il previo consenso scritto di OUIKEEP. Qualsiasi pagamento parziale sarà imputato prima alla parte non privilegiata del credito, poi alle somme con scadenza più antica.

OUIKEEP non intende concedere alcuno sconto per pagamenti in contanti o in data antecedente a quella risultante dalle CGV.

5. Riserva di proprietà

OUIKEEP si riserva la piena proprietà dei Prodotti fino all'effettivo pagamento dell'intero prezzo di vendita e degli eventuali interessi di mora.

In caso di mancato pagamento, OUIKEEP può esigere la restituzione dei Prodotti a spese e a rischio del CLIENTE.

XII. Diritto di recesso

Le disposizioni del presente articolo sono applicabili solo ai Clienti consumatori che hanno effettuato l'Ordine per esigenze non professionali.

In conformità con le disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'Ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, informando OUIKEEP in modo chiaro e inequivocabile della propria decisione di recedere tramite e-mail all'indirizzo contact@ouikeep.fr o tramite posta ordinaria all'indirizzo 2 Boulevard Thomson prolongé a LESQUIN (59810) (Francia).

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso sottostante o qualsiasi altra dichiarazione scritta priva di ambiguità e inviarlo a OUIKEEP tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

OUIKEEP, 2 Boulevard Thomson prolongé a LESQUIN (59810)(Francia) / contact@ouikeep.fr:

MODULO DI RECESSO:

************************************************************************

Nome e cognome:

Indirizzo completo:

Numero di telefono:

E-mail:

Oggetto: Annullamento del mio ordine

In allegato troverete (specificare il prodotto) che ho ricevuto il _______[data] a seguito dell'ordine che ho effettuato sul vostro sito accessibile all'indirizzo www.ouikeep.fr il ____________ [data].

In conformità con le disposizioni di legge dell'articolo L.121-21 e seguenti del Codice del consumo, vi prego di rimborsarmi la somma di xxx, importo totale di questo ordine.

Motivo del recesso (facoltativo):

Data: __/__/____Firma:

************************************************************************

Per garantire condizioni di restituzione ideali, il Cliente è invitato a restituire i Prodotti nella loro confezione e nello stato originali, senza alcuna traccia di montaggio o usura. A tal fine, OUIKEEP invita il Cliente ad aprire la confezione con la massima delicatezza possibile, in modo da poterla riutilizzare in caso di restituzione, e a verificare visivamente, prima del montaggio, che il pezzo ricevuto corrisponda effettivamente al pezzo da sostituire.

A condizione che OUIKEEP abbia ricevuto i prodotti restituiti entro tale termine, nella loro confezione e nelle loro condizioni originali, senza alcuna traccia di montaggio o usura, accompagnati da tutti gli accessori, OUIKEEP procederà al rimborso del prezzo entro quattordici (14) giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato

In caso di mancato rispetto di una delle condizioni sopra menzionate, OUIKEEP si riserva il diritto di rifiutare il reso e di rispedirlo al Cliente, a sue spese.

Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del Cliente e dipendono dal peso e dal volume dei Prodotti e dalla posizione geografica del Cliente.

Alle spese di restituzione va aggiunto un supplemento di 20 € IVA esclusa applicato dai corrieri.

Nel caso in cui il Cliente riceva un Prodotto non ordinato, le spese di restituzione sono a carico di OUIKEEP.

XIII. Responsabilità di OUIKEEP

OUIKEEP si impegna al massimo per garantire il corretto funzionamento del Sito e dei servizi in esso contenuti, nei limiti di responsabilità delle presenti condizioni generali.

13.1 Accesso al Sito:

Il Sito è in linea di principio accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tuttavia OUIKEEP declina ogni responsabilità, senza che questo elenco sia limitativo:

- In caso di interruzione del Sito per operazioni di manutenzione tecnica o di aggiornamento delle informazioni pubblicate.

- In caso di impossibilità momentanea di accedere al Sito (e/o ai siti Internet e alle applicazioni ad esso collegati) a causa di problemi tecnici, indipendentemente dalla loro origine e provenienza.

- In caso di indisponibilità o sovraccarico o qualsiasi altra causa che impedisca il normale funzionamento della rete di telefonia mobile utilizzata per accedere al Sito.

- In caso di contaminazione da eventuali virus informatici che circolano sulla rete.

- Più in generale, in caso di danni diretti o indiretti causati al Cliente, di qualsiasi natura, derivanti dall'accesso o dall'utilizzo del Sito (e/o dei siti o delle applicazioni ad esso collegati).

- In caso di utilizzo anomalo o di sfruttamento illecito del Sito

- In caso di smarrimento da parte del Cliente del proprio nome utente e/o password o in caso di usurpazione della propria identità.

13.2 Responsabilità

OUIKEEP interviene nel rapporto con il Cliente solo in qualità di rivenditore di ricambi automobilistici, fabbricati e smontati dal veicolo originale da entità terze.

Non offre al Cliente alcun servizio di montaggio dei Prodotti venduti.

Il Cliente si impegna a ricorrere a un professionista qualificato nel montaggio e nell'installazione di ricambi automobilistici per effettuare il montaggio dei Prodotti ordinati.

OUIKEEP non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un montaggio e smontaggio errato, dell'utilizzo di un Prodotto non adatto a un veicolo e dei danni diretti o indiretti causati a cose o persone a causa dei Prodotti ordinati.

Il Cliente è espressamente invitato a consultare le raccomandazioni e le prescrizioni del costruttore automobilistico del veicolo in questione, per quanto riguarda la compatibilità del Prodotto e il suo utilizzo e manutenzione.

OUIKEEP non è inoltre in alcun modo responsabile delle conseguenze derivanti da: stoccaggio dei Prodotti in condizioni anomale o incompatibili con la loro natura, loro trasformazione, perdita o rottura di qualsiasi pezzo, in particolare durante il disimballaggio e il montaggio, usura anomala derivante da una manutenzione errata o da un'installazione imperfetta, dal rigonfiamento dei prodotti dovuto a infiltrazioni d'acqua, urti o usi, temperature o tassi di umidità inadeguati.

Nel caso in cui l'installazione dei Prodotti nel veicolo del Cliente comporti una modifica del tipo o delle caratteristiche tecniche del veicolo, il Cliente si impegna ad apportare tutte le modifiche necessarie alla carta di circolazione del veicolo in questione, entro i termini previsti dalla legislazione vigente.

OUIKEEP non può essere ritenuta responsabile per la non conformità della carta di circolazione o del veicolo.

Inoltre, OUIKEEP non risponde dei danni indiretti quali mancato guadagno, pregiudizio commerciale o finanziario subito dal Cliente.

OUIKEEP non può, allo stesso modo, essere ritenuta responsabile nel caso in cui i Prodotti non soddisfino le aspettative del Cliente, dal momento che il Prodotto corrisponde alla descrizione riportata sul sito di OUIKEEP.

In caso di Ordine effettuato da un Cliente professionista, la responsabilità di OUIKEEP sarà limitata all'importo delle somme versate dal Cliente a titolo dell'Ordine

XIV. Garanzie

1. Assenza di garanzia commerciale

La società Ouikeep Pièces Automobiles non offre alcuna garanzia commerciale sui prodotti venduti.

I prodotti provengono da svendite, riutilizzi o dall'economia circolare e possono presentare tracce di utilizzo o usura normali per i pezzi di seconda mano.

2. Garanzie legali

In conformità con la legislazione vigente, i prodotti venduti ai consumatori beneficiano esclusivamente delle seguenti garanzie legali obbligatorie:

• la garanzia legale di conformità (articoli L.217-1 e seguenti del Codice del consumo),
• la garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).

Non sarà concessa alcuna altra garanzia.

Tali garanzie non si applicano:

• ai prodotti venduti a professionisti nell'ambito della loro attività,
• ai difetti derivanti da un montaggio errato, un uso improprio o una modifica del prodotto,
• né alla normale usura delle parti.

3. Prodotti venduti a professionisti

I prodotti venduti a professionisti sono venduti “così come sono”, senza alcuna garanzia, né legale né commerciale, in conformità con l'articolo 1643 del Codice civile, purché ciò sia stato concordato tra le parti.

Il professionista riconosce di acquistare i prodotti per le proprie esigenze e di aver avuto la possibilità di esaminarli prima dell'acquisto.

4. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso. Trascorso tale termine, non saranno accettati resi, rimborsi o cambi, salvo la rigorosa applicazione delle garanzie legali di cui sopra.

XV. Assicurazioni

Ciascuna delle Parti garantisce di essere assicurata per le conseguenze della propria responsabilità civile nel caso in cui questa fosse chiamata in causa.

XVI. Proprietà intellettuale

La presentazione e il contenuto del sito costituiscono un'opera protetta dal diritto d'autore, di cui OUIKEEP è proprietario e titolare dei diritti.

Qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, è sistematicamente soggetta alla previa ed espressa autorizzazione di OUIKEEP.

La mancanza di autorizzazione è punita come reato di contraffazione del diritto d'autore.

Allo stesso modo, i marchi che compaiono sul sito sono marchi registrati e protetti. Qualsiasi riproduzione dei marchi verbali e figurativi appartenenti a OUIKEEP, senza la sua espressa e preventiva autorizzazione, costituirà contraffazione del marchio.

XVII. Protezione dei dati personali

Nell'ambito dell'esecuzione degli Ordini, OUIKEEP è tenuta a raccogliere e trattare i dati personali relativi al Cliente e agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali al fine di gestire il rapporto contrattuale. Il trattamento effettuato in questo contesto si basa sull'esecuzione del contratto di OUIKEEP, nella misura in cui tale trattamento è necessario per la corretta esecuzione del rapporto contrattuale e per l'adempimento dei suoi obblighi legali. I dati personali raccolti e trattati in questo contesto, nonché l'intero file associato al Cliente, saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per il periodo di prescrizione applicabile. Tali dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea. In conformità con la normativa applicabile, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare i dati personali che lo riguardano e il diritto di limitare e opporsi al trattamento di tali dati. Per esercitare tali diritti, il Cliente può inviare una richiesta via e-mail a OUIKEEP al seguente indirizzo contact@ouikeep.fr _________. Infine, il Cliente può presentare un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati personali.

XVIII. Forza maggiore

Oltre agli eventi solitamente considerati dai tribunali come casi di forza maggiore, sono assimilati a casi di forza maggiore o casi fortuiti qualsiasi malfunzionamento totale o parziale nella consegna dei Prodotti derivante da qualsiasi evento il cui verificarsi renderebbe impossibile o economicamente irragionevole la continuazione dei rapporti commerciali.

XIX. Indipendenza delle clausole

Se una qualsiasi parte del presente documento dovesse risultare nulla, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, il termine o i termini in questione saranno dichiarati inesistenti e i termini rimanenti manterranno tutta la loro forza e portata e continueranno ad essere applicabili. I termini dichiarati inesistenti sarebbero quindi sostituiti dai termini che più si avvicinano al contenuto e al significato della clausola annullata.

XX. Diritto applicabile - Lingua

Per espressa convenzione tra le Parti, le presenti CGV sono regolate e soggette al diritto francese. Sono redatte in lingua francese.

XXI. Elezione di domicilio OUIKEEP elige domicilio presso la sede legale, mentre il Cliente presso l'indirizzo indicato sulla fattura.

XXII. Risoluzione delle controversie

In caso di reclamo presentato da un Cliente in merito a un Ordine, OUIKEEP si impegna a rispondere tempestivamente e a fare tutto il possibile per risolvere in modo amichevole qualsiasi controversia con il Cliente. OUIKEEP si impegna ad applicare, se del caso, su richiesta del Cliente, le garanzie legali di conformità e di garanzia per i difetti della cosa venduta.

Disposizioni applicabili al Cliente in qualità di consumatore:

Nel caso in cui OUIKEEP non abbia risolto la controversia con il Cliente, quest'ultimo ha la possibilità di ricorrere alle seguenti istanze:

- Mediazione:

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo, OUIKEEP garantisce al consumatore il ricorso effettivo a un dispositivo di mediazione del consumo. Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere in via amichevole la controversia che lo oppone a un professionista.

In mancanza di una soluzione alla controversia che li oppone e in conformità con le disposizioni del Codice del consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore di cui OUIKEEP fa parte e ciò:

- per via elettronica all'indirizzo [contact@ouikeep.fr]

- o per posta inviando un reclamo scritto a [Ouikeep, 2 Boulevard Thomson Prolongé, 59810 Lesquin].

Per ulteriori informazioni, il Cliente può anche consultare il sito web della Commissione di valutazione e controllo della mediazione dei consumatori: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission.

- A livello europeo, la Commissione Europea mette a disposizione del Cliente una piattaforma di risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo url: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Centro europeo dei consumatori Francia

Numero indigo 0 820 200 999 (0,09 EUR/min)

Per telefono: (0049) 7851.991.48.0

Per fax: (0049) 7851.991.48.11

Per e-mail: info@cec-zev.eu.eu

Per posta: Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl – GERMANIA

Sito web: http://www.europe-consommateurs.eu

In mancanza di una risoluzione amichevole, tutte le controversie a cui potrebbero dare luogo le presenti CGV, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguito, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni di diritto comune.

Disposizioni applicabili al Cliente in qualità di professionista:

Qualsiasi controversia dovrà essere oggetto di una concertazione preventiva tra le Parti. In mancanza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia tra le Parti relativa ai loro rapporti e in particolare alla conclusione, all'interpretazione, all'esecuzione e alla cessazione del Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Lille Métropole, anche in caso di chiamata in causa o pluralità di convenuti, compresi i procedimenti d'urgenza o conservativi, in sede di procedimento sommario o su istanza.

Versione del 12 novembre 2025