Nos conditions générales de vente (CGV)

I. Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV” genoemd) hebben tot doel de voorwaarden te preciseren waaronder de Klant kan profiteren van de door de vennootschap OUIKEEP (hierna ‘OUIKEEP’ genoemd) verkochte producten (hierna “Producten” genoemd), een SARL met een kapitaal van € 60.000, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nr. 914 695 697, met maatschappelijke zetel te 2 Boulevard Thomson prolongé te LESQUIN (59810) . OUIKEEP is gespecialiseerd in de verkoop en herwaardering van nieuwe en originele auto-onderdelen, die door partnercarrosseriebedrijven worden gedemonteerd bij de ombouw van nieuwe en ongebruikte voertuigen.

II. Definities

“Klant”: verwijst naar de consument of professional die een Bestelling plaatst bij OUIKEEP, voor zijn persoonlijke behoeften of voor de behoeften van zijn professionele activiteit;

- “Contract”: verwijst naar alle documenten die de Klant en OUIKEEP binden en bestaat uit deze AVV, de factuur en alle andere documenten die tussen de Partijen zijn overeengekomen, met name eventuele bijzondere voorwaarden.

- “Bestelling”: verwijst naar de Producten die door de Klant bij OUIKEEP worden besteld, via de website of per telefoon, na onvoorwaardelijke aanvaarding van de AVV; - “Website”: verwijst naar de website die door OUIKEEP wordt beheerd op het adres www.ouikeep.fr.

- “Product”: verwijst naar het/de product(en) dat/die door de Klant bij OUIKEEP is/zijn besteld.

III. Toepassingsgebied en tegenwerpbaarheid van de AV

Deze AV vormen de basis voor de commerciële onderhandelingen en worden systematisch naar elke Klant gestuurd of overhandigd om een Bestelling te plaatsen.

De Klant erkent uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze AVV vóór het sluiten van de Overeenkomst;

Elke Bestelling impliceert de onvoorwaardelijke en onbeperkte aanvaarding van en naleving van alle bepalingen van de AVV.

Het feit dat OUIKEEP geen bezwaar maakt tegen de bepalingen in een communicatie van de KLANT kan niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van deze AVV.

OUIKEEP behoudt zich het recht voor om deze AVV te allen tijde te wijzigen of aan te vullen met nieuwe aanvullende contractuele voorwaarden. Deze wijzigingen zijn alleen van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst nadat de gewijzigde AVV op enigerlei wijze aan de klanten is meegedeeld.

IV. Contractuele documenten

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en hebben voorrang op alle andere eerdere commerciële voorstellen die OUIKEEP aan de Klant heeft gedaan of op alle andere documenten die de Klant aan OUIKEEP heeft verstrekt.

De Overeenkomst bestaat uit de volgende contractuele documenten, gerangschikt in afnemende volgorde van prioriteit:

- De offerte op aanvraag;

- De factuur;

- De Bijzondere Verkoopvoorwaarden (facultatief);

- Deze Algemene Verkoopvoorwaarden;

- De bijlagen (facultatief).

In geval van tegenstrijdigheid prevaleert het document met de hoogste prioriteit.

V. Bestelproces

Wanneer de Klant een Bestelling plaatst, verbindt hij zich ertoe dat alle verstrekte informatie juist is en verklaart hij dat hij volledig rechtsbevoegd is om een dergelijke handeling te verrichten.

Om een bestelling te plaatsen, heeft de klant verschillende mogelijkheden:

- Via internet, rechtstreeks op de website ouikeep.fr;

- Per telefoon op 03 74 09 81 67 (nummer zonder extra kosten, prijs van een lokaal gesprek), van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (behalve op feestdagen) .

De Producten kunnen worden verzonden naar het hele Franse grondgebied en naar het grondgebied van de Europese Unie.

Het aanmaken van een klantenaccount op de website ouikeep.fr is niet verplicht om een Bestelling te kunnen plaatsen.

De Klant wordt verzocht de AVV te accepteren voordat hij zijn Bestelling kan bevestigen.

Bij een telefonische Bestelling geeft OUIKEEP de Klant de locatie van de AVV door, zodat de Klant deze kan raadplegen voordat hij zijn Bestelling bevestigt.

De bevestiging van de Bestelling per telefoon geldt als aanvaarding van de AVV.

VI. Beschikbaarheid van de producten

De beschikbaarheid van elk product wordt in realtime op de website aangegeven.

Bij telefonische bestellingen geeft OUIKEEP de klant door of de gewenste producten nog beschikbaar zijn.

VII. Wijziging en annulering van de bestelling

Elke bestelling is definitief en onherroepelijk.

Elke wijziging van een bestelling vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de partijen en is onderworpen aan de betaling van extra bedragen in geval van toevoegingen van nieuwe producten en/of wijzigingen in de verzendkosten.

OUIKEEP behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer er een vermoeden bestaat van fraude met het betaalmiddel of wanneer er nog een onbetaalde eerdere bestelling openstaat.

VIII. Levering van de producten

1. Leveringsplaats

De leveringsopties voor niet-omvangrijke Producten zijn als volgt:

- Afhalen in de winkel, op 2 Boulevard Thomson prolongé in LESQUIN (59810) (Frankrijk);

- Levering in een afhaalpunt;

- Levering aan huis.

Wanneer de door de Klant bestelde Producten zeer volumineus zijn, vindt de levering plaats in de winkel of thuis.

Deze leveringsopties worden door OUIKEEP aan de Klant meegedeeld voordat de Bestelling wordt afgerond.

De Producten worden geleverd op het adres of het afhaalpunt dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

De Klant zorgt ervoor dat het opgegeven adres correct en volledig is.

OUIKEEP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een adresfout die aan de Klant te wijten is.

Wanneer de levering buiten de Europese Unie plaatsvindt, zijn de douanekosten voor rekening van de Klant.

2. Verzendkosten

Het bedrag van de verzendkosten wordt aan de Klant meegedeeld zodra zijn persoonlijke gegevens en adres zijn ingevuld, en varieert naargelang het gewicht van de Bestelling en de plaats van levering.

3. Levertijd

De levertijd van een bestelling omvat de voorbereidingstijd, die bestaat uit het controleren van de door de klant ingevoerde gegevens, het klaarmaken van de bestelling en het ophalen van het product of de producten door de vervoerder.

Bestellingen worden binnen 12 tot 72 uur (met uitzondering van bestellingen die in het weekend en op feestdagen worden geplaatst) na ontvangst door OUIKEEP van de betaling door de Klant voorbereid.

De levertijd is vervolgens die van de door de Klant geselecteerde vervoerder.

De status van de bestelling is te raadplegen in de rubriek “Mijn account”, die enkele minuten na de bevestiging van de bestelling op de website automatisch wordt bijgewerkt.

Indien de Klant geen Klantaccount heeft aangemaakt, wordt een link voor het volgen van de Bestelling naar het door hem opgegeven e-mailadres gestuurd.

4. Afwijkingen bij de levering

Als de Klant een afwijking bij de levering constateert (vertraging, wijziging van het afhaalpunt, verlies van de tracking, enz.), staat de klantenservice van OUIKEEP van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (behalve op feestdagen) tot zijn beschikking om het probleem te identificeren en uiterlijk binnen vijf (5) dagen een oplossing voor te stellen.

In geval van bewezen verlies van de Bestelling zal, naar keuze van de Klant, de Bestelling opnieuw worden verzonden of worden terugbetaald binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen na de daadwerkelijke constatering van het verlies door OUIKEEP. In geval van een aanzienlijke vertraging bij de voorbereiding en verzending van zijn Bestelling, heeft de Klant de mogelijkheid om deze te annuleren door middel van een schriftelijke mededeling op een duurzame drager (e-mail) of rechtstreeks online in de rubriek “bestelling volgen” van het klantenaccount.

Na ontvangst van deze informatie wordt het contract geannuleerd (tenzij de bestelling al is verzonden) en krijgt de Klant het volledige bedrag terugbetaald.

Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding.

5. Controle van de bestelling

Ongeacht de wijze van levering van de bestelling is de klant verplicht de staat van de verpakking en de inhoud van de bestelling te controleren (beschadiging, ontbrekende onderdelen, beschadigd pakket, gebroken onderdelen).

• als de bestelling persoonlijk wordt afgeleverd, wordt de klant verzocht zijn voorbehoud schriftelijk te melden aan de vervoerder of het afhaalpunt en indien nodig de bestelling te weigeren;

• Als de bestelling niet persoonlijk wordt overhandigd, wordt de klant verzocht zijn voorbehoud uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de bestelling per e-mail aan OUIKEEP te melden.

Na deze termijn wordt de Bestelling als volledig beschouwd en worden de Producten geacht vrij te zijn van zichtbare gebreken. Bijgevolg aanvaardt OUIKEEP geen klachten meer wegens beschadiging, ontbrekende producten, beschadigde pakketten of gebroken onderdelen bij ontvangst.

Deze bepalingen vormen geen belemmering voor de consument om de conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken in te roepen voor storingen die tijdens het gebruik aan het licht komen en die de Klant bij levering niet kon ontdekken.

6. Overdracht van risico's

De persoonlijke overhandiging van de Bestelling of de bevestiging door de vervoerder van de afgifte van de Bestelling op het overeengekomen afleverpunt geldt als overdracht van de risico's aan de Klant, die alle verlies, beschadiging, diefstal of schade aan de Producten voor zijn rekening neemt.

Met betrekking tot leveringen naar een locatie buiten het Franse vasteland en tenzij anders overeengekomen door de Partijen, komen deze overeen dat het transport en de risico-overdracht worden geregeld in overeenstemming met de incoterm EXW (Incoterms 2020 ICC).

IX. : Verplichtingen van OUIKEEP

OUIKEEP verbindt zich ertoe de Producten te leveren onder de voorwaarden die in deze AVV zijn vastgelegd.

X. Verplichtingen van de Klant

De KLANT verbindt zich ertoe OUIKEEP alle documenten, gegevens en informatie te verstrekken die OUIKEEP in staat stellen de Producten te leveren onder de voorwaarden die in de Bestelling zijn vastgelegd.

De KLANT verbindt zich ertoe de prijs van de Producten te betalen volgens de voorwaarden bepaald in artikel VII. van deze AVV.

XI Financiële voorwaarden

1. Facturering

Bij verzending van elke Bestelling wordt een elektronische factuur beschikbaar gesteld op de persoonlijke account van de Klant, of bij gebrek daaraan, verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij het afronden van zijn Bestelling heeft opgegeven.

2. Betaalmiddelen

De volgende betaalmiddelen worden geaccepteerd:

• Creditcard via de beveiligde online betaaloplossing STANCER;

• PayPal,

• Bankoverschrijving,

• Cheque, op naam van OUIKEEP, te sturen naar het adres 2 Boulevard Thomson Prolongé, Lesquin (59810), FRANKRIJK;

• Contant geld, uitsluitend bij afhaling van de Bestelling in de winkel en op voorwaarde dat het totale bedrag van de Bestelling minder dan € 500 incl. btw bedraagt.

3. Prijzen

De door OUIKEEP aangegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen (TTC), exclusief verzendkosten.

De prijzen blijven van kracht zolang ze op de website ouikeep.fr worden weergegeven.

OUIKEEP behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op elk moment te wijzigen.

De gefactureerde prijzen zijn de prijzen die op het moment van bevestiging van de Bestelling op de website worden weergegeven.

Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat geldt op de dag van de Bestelling. Elke wijziging van het tarief wordt doorberekend in de prijs van de Bestelling.

De Klant wordt gevraagd een bijdrage in de verzendkosten te betalen, onder de voorwaarden zoals bepaald in artikel IV.2 van deze AVV.

4. Termijnen en betalingsachterstanden

De prijs is contant betaalbaar bij de Bestelling en de betaling ervan is een voorwaarde voor de geldigheid van de Bestelling.

Bij niet-betaling van de prijs wordt van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling en vanaf de eerste dag van vertraging:

- een vertragingsrente toegepast die gelijk is aan de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank, verhoogd met 10 (tien) punten, zonder voorafgaande ingebrekestelling en vanaf de eerste dag van vertraging;

- De toepassing van een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van veertig (40) euro, onverminderd alle andere rechten of rechtsmiddelen waarover OUIKEEP beschikt.

In geval van gehele of gedeeltelijke wanbetaling, zal het Contract, achtenveertig (48) uur na een vruchteloze ingebrekestelling, van rechtswege worden ontbonden indien OUIKEEP dit wenselijk acht, die in kort geding schadevergoeding kan eisen. De ontbinding heeft niet alleen betrekking op de betreffende Bestelling, maar ook op alle eerdere onbetaalde Bestellingen, ongeacht of deze zijn geleverd of nog worden geleverd en of de betalingstermijn al is verstreken of niet. Wanneer de betaling in termijnen gebeurt, leidt het niet betalen van één termijn tot de onmiddellijke opeisbaarheid van de volledige schuld, zonder ingebrekestelling.

In geen geval mogen betalingen worden opgeschort of worden gecompenseerd zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van OUIKEEP. Elke gedeeltelijke betaling wordt eerst verrekend met het niet-bevoorrechte deel van de vordering en vervolgens met de bedragen waarvan de opeisbaarheid het oudst is.

OUIKEEP verleent geen korting voor contante betaling of betaling op een datum die eerder is dan de datum die voortvloeit uit de AVV.

5. Eigendomsvoorbehoud

OUIKEEP behoudt zich het volledige eigendom van de Producten voor totdat de volledige verkoopprijs en eventuele vertragingsrente daadwerkelijk zijn betaald.

Bij niet-betaling kan OUIKEEP eisen dat de Producten op kosten en risico van de KLANT worden teruggegeven.

XII. Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel zijn alleen van toepassing op Consumenten die de Bestelling hebben geplaatst voor niet-professionele doeleinden.

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen heeft de Klant veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de Bestelling de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen door OUIKEEP duidelijk en ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, per e-mail naar contact@ouikeep.fr of per post naar 2 Boulevard Thomson prolongé in LESQUIN (59810) (Frankrijk).

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant het onderstaande retourformulier of een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring invullen en deze per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar OUIKEEP sturen op het volgende adres:

OUIKEEP, 2 Boulevard Thomson prolongé à LESQUIN (59810)(Frankrijk) / contact@ouikeep.fr:

HERROEPINGSFORMULIER:

************************************************************************

Naam en voornaam:

Volledig adres:

Telefoonnummer:

E-mail:

Betreft: Annulering van mijn bestelling

Bijgevoegd vindt u (product specificeren) dat ik op _______[datum] heb ontvangen naar aanleiding van de bestelling die ik op ____________ [datum] heb geplaatst op uw website www.ouikeep.fr.

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen van artikel L.121-21 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken, verzoek ik u mij het bedrag van xxx, het totale bedrag van deze bestelling, terug te betalen.

Reden voor herroeping (optioneel):

Datum: __/__/____Handtekening:

************************************************************************

Om ideale retourvoorwaarden te garanderen, wordt de Klant verzocht de Producten in hun originele verpakking en staat terug te sturen, zonder sporen van montage of slijtage. Daartoe verzoekt OUIKEEP de Klant de verpakking zo voorzichtig mogelijk te openen, zodat deze bij terugzending kan worden hergebruikt, en vóór de montage visueel te controleren of het ontvangen onderdeel overeenkomt met het te vervangen onderdeel.

Op voorwaarde dat OUIKEEP de geretourneerde producten binnen deze termijn heeft ontvangen, in hun originele verpakking en staat, zonder sporen van montage of slijtage, vergezeld van alle accessoires, zal OUIKEEP de prijs binnen veertien (14) dagen terugbetalen, volgens dezelfde betalingswijze als die welke oorspronkelijk werd gebruikt

Bij niet-naleving van een van de bovengenoemde voorwaarden behoudt OUIKEEP zich het recht voor om de retourzending te weigeren en deze op kosten van de Klant terug te sturen.

De kosten voor het retourtransport zijn voor rekening van de Klant en zijn afhankelijk van het gewicht en het volume van de Producten en de geografische locatie van de Klant.

Een toeslag van € 20 excl. btw die door de vervoerders wordt aangerekend, moet bij de retourkosten worden opgeteld.

Indien de Klant een niet-besteld Product ontvangt, zijn de retourkosten voor rekening van OUIKEEP.

XIII. Aansprakelijkheid van OUIKEEP

OUIKEEP stelt alles in het werk om de goede werking van de Website en de daarop aangeboden diensten te waarborgen, binnen de grenzen van de aansprakelijkheid van deze algemene voorwaarden.

13.1 Toegang tot de Website:

De Website is in principe 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk, maar OUIKEEP wijst elke aansprakelijkheid af, zonder dat deze lijst limitatief is:

- In geval van onderbreking van de Website voor technische onderhoudswerkzaamheden of actualisering van de gepubliceerde informatie.

- In geval van tijdelijke onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Website (en/of de daarmee verbonden websites en applicaties) als gevolg van technische problemen, ongeacht de oorzaak en herkomst daarvan.

- In geval van onbeschikbaarheid of overbelasting of enige andere oorzaak die de normale werking van het mobiele telefoonnetwerk dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Website verhindert.

- In geval van besmetting door eventuele computervirussen die op het netwerk circuleren.

- Meer in het algemeen, in geval van directe of indirecte schade aan de Klant, van welke aard dan ook, als gevolg van de toegang tot of het gebruik van de Website (en/of de websites of applicaties die daarmee verband houden).

- In geval van abnormaal gebruik of onrechtmatige exploitatie van de Website

- In geval van verlies door de Klant van zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord of in geval van identiteitsfraude.

13.2 Aansprakelijkheid

OUIKEEP treedt in de relatie met de Klant alleen op als wederverkoper van auto-onderdelen die door derde partijen zijn vervaardigd en uit het oorspronkelijke voertuig zijn gedemonteerd.

Het biedt de Klant geen montagediensten voor de verkochte Producten.

De Klant verbindt zich ertoe een beroep te doen op een gekwalificeerde vakman voor de montage en installatie van auto-onderdelen om de bestelde Producten te monteren.

OUIKEEP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een verkeerde demontage en hermontage, het gebruik van een ongeschikt Product op een voertuig en directe of indirecte schade aan een ding of een persoon als gevolg van de bestelde Producten.

De Klant wordt uitdrukkelijk verzocht de aanbevelingen en voorschriften van de autofabrikant van het betreffende voertuig te raadplegen met betrekking tot de compatibiliteit van het Product en het gebruik en onderhoud ervan.

OUIKEEP is bovendien op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de gevolgen van: de opslag van de Producten in abnormale omstandigheden of omstandigheden die onverenigbaar zijn met hun aard, de transformatie ervan, het verlies of de breuk van onderdelen, in het bijzonder tijdens het uitpakken en monteren, abnormale slijtage als gevolg van slecht onderhoud of onjuiste installatie, het opzwellen van de producten als gevolg van waterinfiltratie, schokken of gebruik, ongeschikte temperaturen of luchtvochtigheid.

Indien de installatie van de Producten in het voertuig van de Klant leidt tot een wijziging van het type of de technische kenmerken van het voertuig, verbindt de Klant zich ertoe alle nodige wijzigingen aan te brengen in het kentekenbewijs van het betreffende voertuig, binnen de door de geldende wetgeving gestelde termijnen.

OUIKEEP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet in overeenstemming zijn van het kentekenbewijs of het voertuig.

Bovendien is OUIKEEP niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, commerciële of financiële schade geleden door de Klant.

OUIKEEP kan evenmin aansprakelijk worden gesteld indien de Producten niet aan de verwachtingen van de Klant voldoen, aangezien het Product overeenkomt met de beschrijving op de website van OUIKEEP.

In geval van een Bestelling door een professionele Klant is de aansprakelijkheid van OUIKEEP beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de Bestelling heeft betaald.

XIV. Garanties

1. Geen commerciële garantie

Het bedrijf Ouikeep Pièces Automobiles biedt geen commerciële garantie op de verkochte producten.

De producten zijn afkomstig uit voorraadopruimingen, hergebruik of de circulaire economie en kunnen sporen van normaal gebruik of slijtage vertonen die gebruikelijk zijn voor tweedehands onderdelen.

2. Wettelijke garanties

In overeenstemming met de geldende wetgeving genieten producten die aan consumenten worden verkocht uitsluitend de volgende wettelijke garanties:

• de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-1 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken),
• de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).

Er wordt geen andere garantie verleend.

Deze garanties zijn niet van toepassing op:

• producten die aan beroepsbeoefenaars in het kader van hun activiteit worden verkocht,
• op gebreken die het gevolg zijn van een verkeerde montage, verkeerd gebruik of wijziging van het product,
• noch op normale slijtage van onderdelen.

3. Aan professionals verkochte producten

Producten die aan professionals worden verkocht, worden verkocht “in de staat waarin ze zich bevinden”, zonder enige wettelijke of commerciële garantie, in overeenstemming met artikel 1643 van het Burgerlijk Wetboek, voor zover dit tussen de partijen is overeengekomen.

De professional erkent dat hij de producten voor eigen gebruik koopt en dat hij de mogelijkheid heeft gehad om ze vóór de aankoop te bekijken.

4. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L.221-18 van het Wetboek van Consumentenzaken beschikt de consument over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Na deze termijn worden geen retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen meer geaccepteerd, behalve in geval van strikte toepassing van de hierboven genoemde wettelijke garanties.

XV. Verzekeringen

Elke partij garandeert dat zij verzekerd is voor de gevolgen van haar burgerlijke aansprakelijkheid in geval deze wordt aangewend.

XVI. Intellectuele eigendom

De presentatie en de inhoud van de website vormen een werk dat beschermd is door het auteursrecht, waarvan OUIKEEP de eigenaar en houder van de rechten is.

Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, is systematisch onderworpen aan de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van OUIKEEP.

Het ontbreken van toestemming wordt bestraft als een inbreuk op het auteursrecht.

Evenzo zijn de merken op de website geregistreerde en beschermde merken. Elke reproductie van de woord- en beeldmerken die eigendom zijn van OUIKEEP, zonder zijn uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming, vormt een inbreuk op het merkenrecht.

XVII. Bescherming van persoonsgegevens

In het kader van de uitvoering van de Bestellingen verzamelt en verwerkt OUIKEEP persoonsgegevens van de Klant en treedt het op als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens om de contractuele relatie te beheren. De verwerking in dit kader is gebaseerd op de uitvoering van het contract van OUIKEEP, voor zover deze verwerking noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de contractuele relatie en de naleving van zijn wettelijke verplichtingen. De in dit kader verzamelde en verwerkte persoonsgegevens en het volledige dossier van de Klant worden bewaard gedurende de gehele duur van de contractuele relatie en gedurende de toepasselijke verjaringstermijn. Deze gegevens kunnen buiten de Europese Unie worden doorgegeven. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving heeft de Klant het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn persoonsgegevens en het recht om de verwerking van deze gegevens te beperken en er bezwaar tegen te maken. Om deze rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek per e-mail richten aan OUIKEEP op het volgende adres: contact@ouikeep.fr _________. Ten slotte kan de Klant een klacht indienen bij de autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens.

XVIII. Overmacht

Naast de gebeurtenissen die gewoonlijk door de rechtbanken als overmacht worden beschouwd, worden alle totale of gedeeltelijke storingen in de levering van de Producten als gevolg van een gebeurtenis die de voortzetting van de handelsbetrekkingen onmogelijk of economisch onredelijk zou maken, gelijkgesteld met overmacht of toeval.

XIX. Onafhankelijkheid van de bepalingen

Indien een deel van deze overeenkomst om welke reden dan ook nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, worden de betreffende bepalingen nietig verklaard en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en van toepassing. De nietig verklaarde bepalingen worden dan vervangen door bepalingen die qua inhoud en betekenis het dichtst bij de nietig verklaarde bepaling liggen.

XX. Toepasselijk recht – Taal

De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze AVV worden beheerst door en onderworpen zijn aan het Franse recht. Ze zijn opgesteld in de Franse taal.

XXI. Kiesvervalplaats

OUIKEEP kiest als woonplaats het adres van zijn maatschappelijke zetel en de Klant het adres dat op de factuur staat vermeld.

XXII. Geschillenbeslechting

In geval van een klacht van een Klant over een Bestelling, verbindt OUIKEEP zich ertoe om deze zo snel mogelijk te beantwoorden en zich naar beste vermogen in te spannen om elk geschil met de Klant in der minne te schikken. OUIKEEP verbindt zich ertoe om, indien van toepassing en indien de Klant zich hierop beroept, de wettelijke garanties van conformiteit en garantie tegen gebreken van het verkochte product toe te passen.

Bepalingen van toepassing op de Klant die de hoedanigheid van consument heeft:

Indien OUIKEEP het geschil met de Klant niet heeft opgelost, heeft deze laatste de mogelijkheid om een beroep te doen op de volgende instanties:

- Bemiddeling:

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.612-1 van het Wetboek van Consumentenzaken garandeert OUIKEEP de consument effectief beroep op een bemiddelingsinstantie voor consumentenzaken. Elke consument heeft het recht om kosteloos een beroep te doen op een bemiddelaar voor consumentenzaken met het oog op een minnelijke schikking van het geschil tussen hem en een professional.

Indien er geen oplossing voor het geschil tussen hen wordt gevonden en overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenzaken betreffende de minnelijke schikking van geschillen, kan de Klant kosteloos een beroep doen op de bemiddelaar waaronder OUIKEEP valt, en wel:

- elektronisch via [contact@ouikeep.fr]

- of per post door een schriftelijke klacht te sturen naar [Ouikeep, 2 Boulevard Thomson Prolongé, 59810 Lesquin].

Voor meer informatie kan de Klant ook de website van de Commissie voor de evaluatie en controle van consumentenbemiddeling raadplegen: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission.

- Op Europees niveau stelt de Europese Commissie de Klant een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking, dat toegankelijk is via de url: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Europees Consumentencentrum Frankrijk

Indigo-nummer 0 820 200 999 (0,09 EUR/min)

Per telefoon: (0049) 7851.991.48.0

Per fax: (0049) 7851.991.48.11

Per e-mail: info@cec-zev.eu.eu

Per post: Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl – DUITSLAND

Website: http://www.europe-consommateurs.eu

Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, zullen alle geschillen die uit deze AVV kunnen voortvloeien, zowel met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en nasleep ervan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gemeen recht.

Bepalingen van toepassing op de Klant die als professional optreedt:

Elk geschil moet vooraf tussen de Partijen worden besproken. Bij gebrek aan een minnelijke schikking wordt elk geschil tussen de Partijen met betrekking tot hun relaties en in het bijzonder met betrekking tot de sluiting, interpretatie, uitvoering en beëindiging van de Overeenkomst voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de Handelsrechtbank van Lille Métropole, zelfs in geval van vrijwaring of meerdere verweerders, met inbegrip van spoedeisende of conservatoire procedures, in kort geding of op verzoek.

Versie van 12 november 2025